常にクライアントの期待を超える営 業を
今後、ユタカホームとともにどのように成長していきたいですか？
施工管理出身として、「工事が始まってから困らない提案」を当たり前にするのが自分の役割だと考えています。
具体的には、
・見積段階で下地・配管ルート・電気容量・換気経路まで確認し、あと出しの追加費用を減らす。
・工程表・写真・是正履歴をお客様と共有し、見える化で不安を先回りして潰す。
・現場の手戻り率や是正件数を社内指標にして、1年で20％削減を目標にする。
・近隣対応や養生・清掃までを「商品」と捉え、工事の印象＝会社の印象を徹底する。
将来的には、設計・営業・職人が同じ言葉で話せる標準施工基準とチェックリストを整備し、赤羽エリアで「ユタカホームなら安心」と言っていただける地域No.1の施工品質を作ります。
ユタカホームに入って、入社の決め手と最初に感じた魅力・ギャップは何でしたか？
入社の決め手は、現場の声がそのまま意思決定に届くスピード感でした。大きな会社だと稟議に時間がかかりますが、ユタカホームは良い改善は即採用という文化に惹かれました。
魅力は、営業・職人さん・管理が近く、その日のうちに段取りを変えられる一体感。お客様の事情に合わせた柔軟な対応ができます。
一方のギャップは、決まった“型”が少なく、自分で型を作る必要があること。見積から工程・原価まで守備範囲が広く、最初は正直しんどかったです。ただ、そのぶん自分の判断が成果に直結し、やりがいは大きいです。
ユタカホームに入って、お客様へ提供できる価値はどう変わりましたか？
前職では「工程・品質・安全」を守る立場でした。今はそこに提案と説明責任が加わり、価値の出し方が一段広がりました。
・雨仕舞い・断熱・下地補強・換気など、見えない部分のリスクを先に説明し、長く安心して住める選択肢を提示できるようになりました。
・「できる／できない」を曖昧にせず、施工的な限界や代替案をその場で提示することで、追加費用や工期遅延のストレスを減らせています。
・工事中は日報・写真・清掃状況を共有し、引渡し後は1か月点検の声かけまで自分が窓口に。
結果として、「島崎さんに任せれば途中で困らない」と言っていただけることが増え、安心まで含めて提供できる価値に変わったと感じています。
